Solicitudes dispersas
Reportes que llegan por múltiples canales sin un contexto común.
EL NUEVO ESTÁNDAR PARA TU OPERACIÓN TI
Toda tu operación TI.
Un solo espacio.
Centraliza tu mesa de servicio, controla tus SLA, conecta tus activos y toma mejores decisiones con una plataforma diseñada para equipos TI y proveedores MSP.
Producto real en evolución, respaldado por Joping Colombia.
Tu operación a la vistaUna perspectiva, múltiples decisiones.
Captura real del entorno de demostración · Información ilustrativa
01 / EL DESAFÍO
Tu equipo debería enfocarse en resolver.
No en perseguir información.
A medida que la operación crece, también lo hacen los clientes, técnicos, activos y canales. Gestionarlos sin una visión unificada genera fricción y consume tiempo valioso.
Poca visibilidad
Es difícil consultar estados, responsables y prioridades a tiempo.
Procesos manuales
Seguimientos repetitivos que compiten con el tiempo de atención.
02 / CONOCE JOPSPACE
El control que necesitas.
La experiencia que tu servicio merece.
Una plataforma que conecta personas, solicitudes, activos e indicadores. Una experiencia moderna, ordenada y pensada para equipos que necesitan operar mejor.
Operación unificada
Mesa de servicio, activos, clientes y colaboración en un solo lugar.
Control con contexto
Trazabilidad y decisiones respaldadas por datos de la operación.
Evolución modular
Capacidades que se habilitan progresivamente según cada necesidad.
03 / PRODUCTO REAL
Diseñado para trabajar.
Construido para impresionar.
Conoce cómo se ve JopSpace en funcionamiento. Explora sus módulos con capturas reales de nuestro entorno de demostración.
Cada ticket, con contexto.
Clasifica, prioriza y da seguimiento a las solicitudes desde una vista operativa estructurada.
Capturas de una instancia de demostración. Los módulos e integraciones se habilitan conforme a su validación técnica y al alcance contratado.
04 / CAPACIDADES
Más allá del ticket.
Una operación con criterio.
Los componentes que conectan la ejecución diaria con el control del servicio y la visión del negocio.
Mesa de servicio
Incidentes, requerimientos, estados, prioridades y asignaciones.
SLA y analítica
Seguimiento a compromisos, indicadores y tendencias del servicio.
Activos TI
Información del inventario y señales de conectividad de agentes.
Roles y permisos
Accesos diferenciados para una operación organizada y trazable.
Operación multicliente
Una experiencia pensada para proveedores TI con varios clientes.
Trabajo conectado
Colaboración e integraciones desde el mismo entorno de servicio.
05 / EXPERIENCIA DE SERVICIO
Del primer contacto
a la mejora continua.
Una solicitud debería recorrer un proceso claro, visible y medible. Esa es la experiencia que buscamos estandarizar.
- 01 / Entrada
Portal y canales habilitados
- 02 / Registro
Clasificación y prioridad
- 03 / Gestión
Responsable, estado y SLA
- 04 / Seguimiento
Comunicación y trazabilidad
- 05 / Análisis
Indicadores para mejorar
06 / EVOLUCIÓN
Una plataforma que
sigue creciendo.
Nuevas capacidades que se incorporan por etapas, con foco en estabilidad, seguridad y utilidad real.
Inteligencia artificial
Asistencia inteligente para enriquecer la experiencia operativa.
Automatizaciones avanzadas
Flujos que ayudan a reducir tareas repetitivas.
WhatsApp empresarial
Canal adicional para solicitudes y comunicaciones de servicio.
Más integraciones
Conexión progresiva con herramientas del ecosistema TI.
i Capacidades en evolución. Disponibilidad sujeta a desarrollo, pruebas y condiciones de cada proveedor.
07 / PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos tus dudas.
Conoce JopSpace y conversemos sobre las necesidades reales de tu operación.
¿Qué es JopSpace y para quién está diseñado?
JopSpace es una plataforma de operación TI que reúne mesa de servicio, SLA, activos, analítica y colaboración. Está pensada para equipos internos de TI y proveedores de servicios MSP.
¿Puedo gestionar varios clientes en una misma plataforma?
La solución está diseñada para escenarios multicliente. El modelo exacto de operación, accesos y alcance se define al revisar las necesidades de tu organización.
¿JopSpace se integra con otras herramientas?
Cuenta con capacidades de administración de cuentas e integraciones en desarrollo. Los proveedores y canales disponibles se confirman al momento de la demostración y el levantamiento técnico.
¿Cómo puedo conocer la plataforma?
Escríbenos por WhatsApp al +57 311 479 5811 para coordinar una demostración guiada de las funcionalidades que se encuentran disponibles.
HABLEMOS DE TU PRÓXIMO PASO
Lleva tu operación TI
a un nuevo nivel con JopSpace.
Cuéntanos cómo funciona tu mesa de servicio. Te mostramos cómo JopSpace puede adaptarse a las necesidades de tu equipo.